من أين تأتي هذه الصفحة
تُكتب هذه الصفحة تلقائيًا من الإعدادات التي تعمل بها صورة الآن، فالقاعدة التي تقرأها هنا هي نفسها التي يطبّقها التطبيق لحظة الإلغاء، وتتغيّر معها.
حين يلغي العميل حجزًا مدفوعًا
يعود إلى العميل جزء من المبلغ بحسب قرب الموعد:
قبل التصوير بأكثر من 24 ساعة — 100٪ من المبلغ
قبل التصوير بين 12 و24 ساعة — 75٪ من المبلغ
قبل التصوير بأقل من 12 ساعة — 50٪ من المبلغ
بعد مرور موعد التصوير — لا يوجد استرداد
وما لا يعود إليه من أجر عملك يُقيَّد لك «حصة إلغاء» بنسبة ما احتُفظ به من المبلغ، بعد عمولة صورة، ولا يتجاوز أجر العمل.
حين تنتظر الحصة قرار فريق صورة
لا تُقيَّد الحصة فورًا بل تنتظر قرار الفريق — يدفعها لك أو يردّ المبلغ للعميل — في هذه الحالات: إذا اختار العميل سبب إلغاء هو شكوى عليك؛ إذا مرّ موعد التصوير دون أن تبدأ الجلسة؛ إذا كان لك طلب انسحاب معلّق على الحجز.
إذا انسحبت أنت
الانسحاب من حجز مدفوع يكون بطلب يبتّ فيه فريق صورة؛ إن قُبل مع مصوّر بديل انتقل الحجز إليه، وإن قُبل دون بديل أُلغي الحجز ورُدّ المبلغ للعميل. ولا تُقيَّد لك حصة على حجز انسحبت منه.
إذا لم يحضر العميل
إذا سجّل فريق صورة أن العميل هو من أخلّ بالموعد، يقترح النظام تعويضًا لك بنسبة 100٪ من أجرك من المبلغ المحجوز ولا شيء من مبلغ العميل إليه؛ ويقرّر الفريق الأرقام النهائية.
بعد التسليم
يستطيع العميل الإبلاغ عن مشكلة في حجز مكتمل خلال 7 أيام من اكتماله، فيُحجز مبلغك حتى يبتّ فريق صورة؛ ولا تُصرف مستحقات حجز عليه بلاغ مفتوح.
ما لا يغطّيه هذا
الظروف القاهرة والحالات الاستثنائية يقرّرها فريق صورة بنفسه. وللاستفسار: «تواصل معنا» من داخل التطبيق.