من أين تأتي هذه الصفحة
تُكتب هذه الصفحة تلقائيًا من الإعدادات التي تعمل بها صورة الآن، فالقاعدة التي تقرأها هنا هي نفسها التي يطبّقها التطبيق لحظة الإلغاء، وتتغيّر معها.
قبل الدفع
لا يُخصم أي مبلغ قبل أن يقبل مصوّر طلبك. يبقى الطلب مفتوحًا للمصوّرين 60 دقيقة، وبعد القبول يكون أمامك 30 دقيقة للدفع؛ فإن مرّت دون دفع أُلغي الحجز من تلقاء نفسه ولا يترتّب عليك شيء.
كم يعود إليك إذا ألغيت حجزًا مدفوعًا
قبل التصوير بأكثر من 24 ساعة — 100٪ من المبلغ
قبل التصوير بين 12 و24 ساعة — 75٪ من المبلغ
قبل التصوير بأقل من 12 ساعة — 50٪ من المبلغ
بعد مرور موعد التصوير — لا يوجد استرداد
النسبة تُحسب من المبلغ الذي دُفع على الحجز، والساعات من لحظة الإلغاء إلى موعد التصوير. وإذا كان جزء من مبلغ هذا الحجز قد رُدّ إليك من قبل، فنسبة الدرجة هي الحدّ الأعلى لمجموع ما يعود إليك عليه.
إلى أين يعود المبلغ
ما دُفع من المحفظة يعود إلى محفظتك في صورة فورًا، وما دُفع بالبطاقة يُردّ إلى وسيلة الدفع نفسها بعد أن يُتمّه فريق صورة، وقد يستغرق ظهوره لدى البنك بضعة أيام.
إذا انسحب المصوّر
إذا انسحب المصوّر من حجز مدفوع يُعرض عليك مصوّر بديل بالسعر نفسه، أو يعود إليك المبلغ كاملًا؛ فلا يُقبل انسحاب دون بديل إلا مع ردّ المبلغ. وقد يضيف فريق صورة رصيد اعتذار إلى محفظتك.
بعد التصوير
إذا حدث خطأ في حجز مكتمل فأبلغ عنه من داخل الحجز خلال 7 أيام من اكتماله؛ يبقى مبلغ المصوّر محجوزًا حتى يبتّ فريق صورة، وقد يعود إليك كاملًا أو جزء منه.
ما لا يغطّيه السلّم
الشكوى عند الإلغاء، وعدم حضور المصوّر، والظروف القاهرة يقرّرها فريق صورة بنفسه، وقد يردّ المبلغ كاملًا. وللاستفسار عن أي استرداد: «تواصل معنا» من داخل التطبيق.