تنظّم هذه الشروط استخدامك لتطبيق صورة بصفتك عميلاً. بإنشاء حسابك فأنت توافق عليها، وبحجزك توافق على السعر والوقت والمكان المعروضة قبل التأكيد. صورة هي المنصّة بينك وبين المصوّر، والمصوّر هو من يقدّم الخدمة.
حسابك. حساب واحد لكل رقم جوال؛ وأنت مسؤول عمّا يُجرى منه وعن صحة بياناتك. يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر عاماً فأكثر. ويحقّ لصورة إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام المنصّة.
الحجز. يصل طلبك إلى المصوّرين الذين تختارهم ويبقى مفتوحاً لمدة محدودة، وأول من يقبل يحصل عليه. وبعد القبول لديك المهلة المعروضة في التطبيق للدفع، ويسقط الحجز غير المدفوع. والسعر الذي تدفعه هو سعر المصوّر مضافاً إليه رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة، وكلها معروضة قبل التأكيد ولا يُضاف شيء بعده.
الدفع. تدفع من محفظتك في صورة، وهي تحتفظ بالمبالغ المستردة وأي رصيد أضافته صورة إلى حسابك. وسيُتاح الدفع بالبطاقة عند توفره. لا يُشارك رقم جوالك مع المصوّر إلا بعد الدفع، ويُشارك رقمه معك عندها؛ والمحادثة هي مكان ترتيب التفاصيل، وأرقام الجوال التي تُكتب فيها تُرفض.
الإلغاء والاسترداد. يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت قبل تسليم العمل. وإن كنت قد دفعت، فإن النسبة المستردة تعتمد على المدة المتبقية قبل موعد التصوير، ويُعرض المبلغ بالضبط قبل تأكيد الإلغاء: قبل يوم أو أكثر تُستردّ كاملة، وبين اثنتي عشرة ساعة ويوم ثلاثة أرباعها، وقبل أقل من اثنتي عشرة ساعة نصفها، وبعد مرور موعد التصوير لا شيء. تعود المبالغ المستردة إلى محفظتك فوراً. وما لا يُستردّ يعوّض المصوّر الذي ربما حجز وقته أو تنقّل.
إذا تعذّر حضور المصوّر. المصوّر الذي ينسحب قبل دفعك يعيد طلبك متاحاً للآخرين فحسب. أما بعد الدفع فعليه أن يطلب ذلك من صورة، ويقرّر فريق الدعم: استرداداً كاملاً أو مصوّراً بديلاً أو معالجة أخرى، وتُبلَّغ بالنتيجة.
التسليم والإكمال. يسلّم المصوّر صورك عبر رابط داخل الحجز من الخدمات التي تقبلها صورة. ويكتمل الحجز حين يؤكّد المصوّر ذلك أو حين تقيّمه. وإن كانت لديك مشكلة في العمل فأبلغ عنها عبر «تواصل معنا» قبل التقييم ليطّلع عليها فريق الدعم.
التقييم والسلوك. بعد اكتمال الحجز تقيّم المصوّر ويقيّمك. تُنشر التقييمات بعد فترة قصيرة وتظهر متى بلغت عدداً كافياً، ويحقّ لصورة إخفاء أي تقييم مسيء أو كاذب. كن محترماً في المحادثة وفي موقع التصوير: فالإساءات تُرفض في المحادثة، وتكرارها يغلق الحساب.
التعديلات والتواصل. يحقّ لصورة تحديث هذه الشروط، والتاريخ في الأعلى يبيّن آخر تحديث، واستمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني قبولك له. وتصل الأسئلة والشكاوى عبر «تواصل معنا» في التطبيق.